Política de Devoluciones
Política de Devoluciones de Veni a la Cocina
Última Actualización: Septiembre del 2023.
En Veni a la Cocina, nos esforzamos por proporcionar productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si, por alguna razón, no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para tu referencia:
Devoluciones y Reembolsos
- Período de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los (15 días) posteriores a la recepción del producto. Si han pasado más de (16 días) desde tu compra, lamentablemente, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
- Productos Elegibles: Para ser elegibles para una devolución, los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios intactos.
- Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de ventas@venialacocinabazar.com o 11 3677 2388 . Proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
- Costos de Devolución: Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error de [Nombre de tu Tienda] o un producto defectuoso.
- Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos una notificación por correo electrónico confirmando la recepción y aprobación de la devolución. Procesaremos tu reembolso en un plazo de 72 horas hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.
Excepciones
- Productos Personalizados o Íntimos: No aceptamos devoluciones de productos personalizados o íntimos por razones de higiene y personalización.
- Productos Dañados o Defectuosos: Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Te proporcionaremos una solución adecuada, que puede incluir un reemplazo o un reembolso.
Cancelaciones de Pedidos
Si deseas cancelar un pedido, por favor, contáctanos lo antes posible. Si tu pedido aún no ha sido procesado, haremos todo lo posible para cancelarlo y emitir un reembolso completo. Sin embargo, si el pedido ya ha sido enviado, deberás seguir el proceso de devolución descrito anteriormente.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de ventas@venialacocinabazar.com o 11 3677 2388 .
Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier modificación se publicará en esta página y se indicará la fecha de la última actualización.
Gracias por confiar en Veni a la Cocina. Valoramos tu satisfacción y estamos aquí para brindarte un servicio excepcional.